1. Meningkatkan Kredibilitas dan Kepercayaan Pelanggan
Website memberi kesan profesional karena:
- Menunjukkan identitas bisnis yang jelas (alamat, kontak, legalitas).
- Menampilkan testimoni asli dari pelanggan.
- Memberikan informasi konsisten yang dapat diverifikasi.
Contoh manfaat:
Jika seseorang ingin membeli kue dari toko UMKM A dan menemukan website resmi dengan foto produk, alamat, serta review, mereka akan lebih percaya dibanding bisnis yang hanya ada di Instagram tanpa informasi lengkap.
2. Mempermudah Pelanggan Menemukan Bisnis Anda (Muncul di Google)
Dengan website, bisnis Anda dapat:
- Muncul di Google Search ketika orang mencari produk yang Anda jual.
- Masuk Google Maps (jika terhubung dengan Google Business Profile).
- Mendapat pengunjung organik tanpa harus selalu membayar iklan.
Contoh:
Orang mengetik “jasa cuci sepatu terdekat” → website Anda muncul di hasil pencarian → pelanggan langsung menghubungi.
3. Sarana Informasi yang Lengkap dan Terpusat
Website berfungsi sebagai “pusat informasi resmi” yang isinya:
- Profil bisnis
- Katalog produk (foto, harga, deskripsi)
- Cara pemesanan
- Pembayaran
- Syarat & ketentuan
- Promo dan berita terbaru
Keuntungannya: pelanggaran informasi berkurang, pelanggan tidak perlu bertanya berkali-kali.
4. Membuka Peluang Penjualan Lebih Luas
Website bisa dilengkapi fitur:
- Keranjang belanja (shopping cart)
- Sistem pembayaran otomatis
- Integrasi ongkos kirim
- Form pemesanan yang rapi
Dampak:
Anda bisa menerima pesanan dari luar kota dan beroperasi 24 jam tanpa perlu admin selalu online.
5. Menguatkan Branding Secara Jangka Panjang
Dengan website, Anda bisa mengatur:
- Warna brand
- Logo
- Gaya komunikasi
- Foto produk yang profesional
Ini membuat brand lebih mudah diingat dan meningkatkan kesan profesionalisme.
Brand yang kuat = pelanggan lebih setia.
6. Sarana Promosi Murah dan Efektif dalam Jangka Panjang
Website mendukung berbagai strategi pemasaran:
- SEO (untuk meningkatkan posisi di Google)
- Google Ads
- Facebook & Instagram Ads
- Email marketing
Keunggulan website:
Konten tetap bertahan bertahun-tahun dan terus mendatangkan pengunjung tanpa biaya tambahan.
7. Mengumpulkan Data Pelanggan Secara Legal
Website bisa mengumpulkan:
- Alamat email
- Nomor WhatsApp
- Riwayat pemesanan
- Produk yang sering dilihat
- Formulir kontak / subscribe
Data ini sangat berharga untuk retargeting dan meningkatkan penjualan.
8. Tersedia 24 Jam, Tidak Tergantung Admin
Berbeda dengan chat di WA atau Instagram yang harus dijawab manual, website:
- Selalu online
- Menyajikan informasi otomatis
- Bisa menerima pesanan kapan pun
Hasil:
Pelanggan tetap bisa membeli meski Anda sedang istirahat atau toko tutup.
9. Menghemat Waktu dan Mempercepat Layanan
Dengan website yang lengkap, Anda tidak perlu:
- Mengirim katalog satu per satu
- Menjelaskan harga berkali-kali
- Memberikan informasi stok manual
Pelanggan tinggal membaca di website → lebih cepat, mudah, dan efisien.
10. Membuat UMKM Lebih Mudah Bersaing
Banyak UMKM di Indonesia belum punya website.
Artinya, Anda bisa selangkah lebih maju dari pesaing.
Contoh:
Jika dua toko menjual produk serupa, yang punya website resmi biasanya lebih dipilih oleh pelanggan baru karena dianggap lebih serius dan profesional.